Uma reclamação de usuário e fiscalizações realizadas pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) resultaram em notificações à concessionária Águas de Manaus por ocorrências registradas em duas vias da capital. As determinações envolvem a investigação de um extravasamento de água em Adrianópolis e a adoção de medidas corretivas para um problema recorrente no Novo Aleixo.
Os pontos ficam nas zonas Centro-Sul e Norte de Manaus. Segundo a Prefeitura, os episódios têm causado transtornos à circulação de veículos e pedestres. As providências foram definidas de acordo com as características identificadas em cada local.
Origem do extravasamento deve ser apurada
Na avenida Umberto Calderaro Filho, na esquina com a rua Fortaleza, no bairro Adrianópolis, zona Centro-Sul, a Ageman recebeu uma reclamação sobre um grande extravasamento de água. Para esse caso, a agência determinou que a Águas de Manaus realize uma inspeção e identifique a origem do problema.
A concessionária deverá executar os serviços necessários para corrigir a irregularidade caso a inspeção constate que a responsabilidade é da empresa. A divulgação da Prefeitura não informa, porém, o prazo estabelecido para a conclusão da investigação ou para eventual intervenção no ponto.
Fiscalização encontrou ocorrência recorrente
O segundo caso foi identificado na alameda Alphaville Norte, esquina com a rua Itaetê, no bairro Novo Aleixo, zona Norte. Durante uma fiscalização, a equipe técnica da Ageman constatou extravasamento recorrente em um poço de visita da rede de esgotamento sanitário.
O poço de visita é um equipamento integrado ao sistema de esgoto que permite o acesso de equipes técnicas às tubulações subterrâneas para serviços de inspeção, limpeza e manutenção. Conforme a Prefeitura, o extravasamento interfere nas condições de circulação de motoristas e pedestres que utilizam a via.
Diante da repetição do problema, a agência determinou que a concessionária adote medidas corretivas para conter o extravasamento. A Águas de Manaus também deverá apresentar esclarecimentos sobre as causas dos episódios recorrentes e indicar as providências necessárias para evitar novas ocorrências.
Acompanhamento das medidas
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, afirmou que a atuação da agência inclui a fiscalização e a cobrança de soluções para problemas identificados nas redes de água e esgoto. Segundo ele, além de uma intervenção pontual, é necessário investigar as causas e adotar medidas para impedir a repetição das ocorrências.
As notificações fazem parte das ações de fiscalização da Ageman sobre a qualidade e a regularidade dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados em Manaus. À concessionária cabe executar os serviços de manutenção e correção das irregularidades, enquanto a agência acompanha o cumprimento das obrigações contratuais e regulatórias.
A Prefeitura informou que a Ageman continuará acompanhando as providências adotadas pela empresa, verificando o cumprimento das determinações e a efetividade das soluções apresentadas.
Como registrar ocorrências
Usuários que identificarem problemas nos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário devem registrar inicialmente a ocorrência junto à concessionária. Caso a demanda não seja solucionada, é possível recorrer à Ouvidoria da Ageman pelos canais informados pela agência.
O atendimento é realizado pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, pelo telefone 0800 092 3511 ou pelo site da Ouvidoria. A orientação é informar o número do protocolo fornecido pela concessionária para facilitar o acompanhamento da solicitação.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
